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**WEL08 실습가이드 - 동료의 급성 스트레스 신호 발견·전문가 연계 역할훈련**
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구 분 **실습가이드 [교육용가상자료]**
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**1. 실습 개요**
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본 실습은 교육용 가상 역할극 카드를 이용해 급식·보급 불만과 함께 나타날 수 있는 동료의 스트레스 신호를 발견하고, 사실 중심으로 기록·보고하며 상담관 등 전문가에게 연계하는 절차를 역할별로 수행하고 정확도를 측정·개선하는 과정이다. 미션마다 'WEL08_실습자료_[교육용가상자료]'의 해당 미션 자료(제공 자료, 작성 서식, 점검표)를 사용한다. 조는 6명(발견자, 당사자 역할, 기록자, 분대장 역할, 급양·보급 담당 역할, 관측자)으로 편성하고 미션마다 역할을 바꿔 모두가 발견자와 기록자를 한 번 이상 맡는다. 교관은 상담관·중대장·대대장 역할과 사건 카드 투입을 맡는다. 신호 체크는 참고용이며 진단이 아니고, 상담과 치료는 전문가가 한다.
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| **과제** | WEL08 동료의 급성 스트레스 신호 발견·전문가 연계 역할훈련 |
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| **난이도·유형** | 중급 / 실사용·검증형 |
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| **예상 소요시간** | 미션 10개, 총 27시간 |
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| **준비물** | WEL08_실습자료_[교육용가상자료].docx(인쇄본), 역할극 카드(실습자료 미션 4), 스톱워치, 필기구 |
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**2. 진행 방법**
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- 교관은 실습 전 역할극 규칙을 안내한다. 카드 내용만 연기하고 실제 개인 경험을 쓰지 않으며, 부담이 되면 언제든 멈추고 교관에게 알린다. 역할극 후에는 반드시 역할에서 빠져나오는 마무리 시간을 갖는다.
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- 조별 역할표를 작성하고 미션마다 역할을 순환한다. 관측자는 시각과 사실만 기록하고 판단·코칭은 하지 않는다.
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- 시간 측정은 스톱워치로 하고 시작·종료 기준을 실습자료 표대로 통일한다(미션 4·6·7·9 비교에 필요).
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- 미션 5의 교관용 정답표는 조별 판정이 끝난 뒤 공개한다.
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- 실제 장병의 이름, 사례, 부대 정보를 쓰지 않는다. 훈련 중이라도 위기 징후 표현이 나오면 보고·연계 연습의 대상이며, 교육생이 실제로 힘들어하면 교관이 즉시 별도 면담과 상담관 연계를 한다.
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**3. 미션 진행 요약**
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| **미션** | **난이도·시간** | **핵심 확인 결과** |
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| **M1. 신병 훈련소/자대 배속 초기 급식 및 보급품 관련 불만 요인 분석** | 초급
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1.5시간 | 체크 항목 15개 이상, 역할 매핑 100% |
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| **M2. 설문조사, 건의함, 익명 상담 데이터 기반 불만 신호 조기 식별 체크리스트 작성** | 초급~중급
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2시간 | SOP 단계 세부 절차 100%, 안전·보안 조치 100% |
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| **M3. 급식 정량 미달, 피복 사이즈 미지급 등 초기 불만 징후 탐지 훈련** | 중급
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2.5시간 | 주입 사건 10건 이상, 정상:비정상 6:4 |
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| **M4. 신병 면담 및 급식/보급 현장 확인 1차 모의훈련(Dry-run)** | 중급
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2.5시간 | SOP 준수율 80% 이상, 보고 지연 3분 이내 |
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| **M5. 불만 은폐 및 지휘관 보고 누락 상황 대응 조치 실습** | 중급~고급
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3시간 | 오류 8건 중 7건 이상 식별(85% 이상) |
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| **M6. 대대장/중대장 앞 급식·보급 개선 조치 계획 보고 및 인계 실습** | 중급~고급
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3시간 | 인계 필수 항목 누락 0건, 인계 10분 이내 |
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| **M7. 대규모 급식 사고 및 보급 지연 복합 발생 모의 스트레스 훈련** | 고급
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3.5시간 | 전환 시간 사건별 1분 이내, 위험 조치 성공률 90% 이상 |
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| **M8. AAR을 통한 초기 신호 묵살 사례 분석 및 소통 창구 개선점 도출** | 고급
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3시간 | 개선점 5건 이상, 근거 연결 100% |
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| **M9. 피드백 반영 신병 급식·보급 불만 조기 조치 시나리오 재실행** | 고급
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3시간 | 조치 시간 30% 이상 단축, 오류 50% 이상 감소 |
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| **M10. 신병 급식·보급 불만 조기 식별 및 현장 조치 표준 매뉴얼 완성** | 최고급
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3시간 | 5개 장 100% 완비, 검토 의견 처리 100% |
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**미션 1. 신병 훈련소/자대 배속 초기 급식 및 보급품 관련 불만 요인 분석**
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| **난이도·시간** | 초급 · 1.5시간 |
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| **진행 순서** | 1) (개인 20분) 가상 불만 접수 현황 20건과 전훈 요약 카드를 읽고 불만 요인 분석표를 채운다.
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2) (조별 20분) 불만 유형과 관찰 가능한 행동 변화 연결표를 채운다(진단하지 않는다).
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3) (조별 30분) 역할 분담 매트릭스를 채우고 현장 체크 항목을 15개 이상 적어 교관 체크리스트와 대조한다.
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4) (조별 20분) 부대 유형별 환경 변수표를 채운다. |
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| **확인할 결과** | 체크 항목 15개 이상, 역할 매핑 100%
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불만 20건 유형별 분류 완료, 교관 체크리스트 누락 0건 |
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| **도전 과제** | 같은 급식 불만이라도 신병 교육 중과 자대 배속 직후에 필요한 확인이 어떻게 다른지 비교해 적는다. |
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| **제출물** | 불만 요인 분석표, 행동 변화 연결표, 역할 분담 매트릭스, 현장 체크 항목표, 환경 변수표 |
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**미션 2. 설문조사, 건의함, 익명 상담 데이터 기반 불만 신호 조기 식별 체크리스트 작성**
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| **난이도·시간** | 초급~중급 · 2시간 |
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| **진행 순서** | 1) (조별 20분) 가상 설문·건의함·익명 상담 요약에서 반복 표현을 찾아 신호 체크 항목을 정한다.
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2) (개인 15분) 해석 문장 5개를 관찰 사실 문장으로 바꾸는 연습을 하고 금지 표현 목록을 만든다.
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3) (조별 30분) 단계별 SOP를 행동 동사로 쓰고 안전·보안 조치를 넣는다.
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4) (조 간 20분) 교차 검토표로 서로 점검하고 수정한 뒤 휴대 요약 카드를 만든다. |
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| **확인할 결과** | SOP 단계 세부 절차 100%, 안전·보안 조치 100%
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변환 연습 5건 중 4건 이상 적합, 교차 검토 지적 전부 수정 |
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| **도전 과제** | 휴대 요약 카드를 30초 안에 읽을 수 있는지 시험하고 넘으면 항목을 줄인다. |
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| **제출물** | 신호 식별 체크리스트, 문장 변환 연습, 단계별 SOP, 교차 검토표, 휴대 요약 카드 |
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**미션 3. 급식 정량 미달, 피복 사이즈 미지급 등 초기 불만 징후 탐지 훈련**
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| **난이도·시간** | 중급 · 2.5시간 |
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| **진행 순서** | 1) (조별 20분) 가상 접수 사례를 읽고 초기 징후 판별표에 정상 불만과 주의 필요 징후를 나눈다.
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2) (조별 40분) MSEL 서식에 주입 사건을 10건 이상(정상 6 : 비정상 4) 작성하고 확인형·연계형 사건을 각 2건 이상 넣는다.
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3) (조 간 30분) 워크스루로 서로 점검하고 모순을 고친다. |
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| **확인할 결과** | 주입 사건 10건 이상, 정상:비정상 6:4
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확인형·연계형 각 2건 이상, 모든 사건에 시각·역할·기대 행동 |
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| **도전 과제** | 정상 사건 하나를 시간이 지나 비정상으로 바뀌는 사건으로 고쳐 보고, 어느 시점에 보고해야 하는지 정한다. |
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| **제출물** | 초기 징후 판별표, MSEL 시나리오표, 워크스루 점검표 |
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**미션 4. 신병 면담 및 급식/보급 현장 확인 1차 모의훈련(Dry-run)**
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| **난이도·시간** | 중급 · 2.5시간 |
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| **진행 순서** | 1) (조별 10분) 역할을 정하고 당사자 역할 카드 1장과 빈 면담 기록지를 받는다.
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2) (조별 20분) 발견자가 면담하고 기록자가 면담 기록을 작성한다. 이어 급양·보급 담당과 현장 확인 점검표를 작성하고 분대장 역할에게 보고한다.
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3) (조별 15분) 관측자가 SOP 준수율, 보고 지연시간, 필수 기재란 누락, 단정 표현 사용을 계산한다.
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4) (조별 15분) 역할에서 빠져나오는 마무리 시간을 갖고 병목·혼선 구간을 2개 이상 기록한다. |
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| **확인할 결과** | SOP 준수율 80% 이상, 보고 지연 3분 이내
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필수 기재란 누락 0건, 단정·진단 표현 0건 |
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| **도전 과제** | 당사자가 '아무 문제 없다'고만 말하는 카드로 바꿔 다시 면담해 보고, 그래도 기록할 수 있는 관찰 사실을 찾는다. |
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| **제출물** | 면담 기록지, 현장 확인 점검표, Dry-run 수행 기록지, 병목 구간 기록표 |
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**미션 5. 불만 은폐 및 지휘관 보고 누락 상황 대응 조치 실습**
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| **난이도·시간** | 중급~고급 · 3시간 |
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| **진행 순서** | 1) (개인 20분) 대조 항목 12개를 읽고 교차검증 매트릭스에 오류/정상 판정과 근거를 적는다.
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2) (조별 20분) 개인 판정을 비교해 조 판정을 정하고 의견이 갈린 항목은 문서를 다시 대조한다.
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3) (조별 10분) 정답표 공개 후 식별 성공률과 오표시 건수를 계산한다.
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4) (조별 10분) 불일치 유형별 보고 경로와 우선순위를 정한다. |
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| **확인할 결과** | 오류 8건 중 7건 이상 식별(85% 이상)
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정상 4건 중 오표시 1건 이하, 판정 근거 100% |
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| **도전 과제** | 특정 인물을 지목하지 않고 보고서 누락을 지휘관에게 알리는 문장을 SBAR 한 문단으로 써 본다. |
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| **제출물** | 교차검증 매트릭스, 정답 대조 결과, 보고 경로표 |
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**미션 6. 대대장/중대장 앞 급식·보급 개선 조치 계획 보고 및 인계 실습**
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| **난이도·시간** | 중급~고급 · 3시간 |
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| **진행 순서** | 1) (조별 15분) 미션 4·5 결과를 바탕으로 조치 계획 보고 서식을 채운다(개인 식별 정보 제외).
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2) (조별 15분) 지휘관 역할에게 구두 보고하고 관측자가 시간을 잰다.
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3) (조별 10분) 인계 품질 체크리스트로 상호 확인하고 서명한다.
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4) (조별 10분) 돌발 질문 3개 결과를 반영해 SBAR 템플릿을 보완한다. |
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| **확인할 결과** | 인계 필수 항목 누락 0건, 인계 10분 이내
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돌발 질문 3/3 정답, 개인 식별 정보 0건, 상호 서명 완료 |
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| **도전 과제** | 보고 시간이 3분으로 줄면 어떤 항목을 남길지 순서를 정하고 근거를 적는다. |
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| **제출물** | 조치 계획 보고 서식, 인계 품질 체크리스트(서명), 보완한 SBAR 템플릿 |
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**미션 7. 대규모 급식 사고 및 보급 지연 복합 발생 모의 스트레스 훈련**
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| **난이도·시간** | 고급 · 3.5시간 |
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| **진행 순서** | 1) (교관 10분) 안전통제관이 훈련 규칙, 중지 신호, 역할극 중단 규칙을 안내한다.
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2) (조별 40분) 사건 카드 6건을 순서대로 주입받아 대응한다. 관측자는 결과 기록표에 주입·선언 시각을 적는다.
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3) (조별 10분) 사건별 전환 시간과 위험 조치 성공률을 계산한다.
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4) (조별 10분) 책임자 이탈 사건의 위임 소요시간을 확인하고 위임 순서표를 보완한다. 역할에서 빠져나오는 마무리를 한다. |
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| **확인할 결과** | 전환 시간 사건별 1분 이내, 위험 조치 성공률 90% 이상
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안전 수칙 위반 0건, 급성 반응 사건 보고 1분 이내 |
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| **도전 과제** | 급성 반응 사건에서 보고를 먼저 할지 경청을 먼저 할지 토의하고, 안전 확인을 포함한 순서를 정한다. |
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| **제출물** | 스트레스 훈련 결과 기록표, 보완한 위임 순서표 |
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**미션 8. AAR을 통한 초기 신호 묵살 사례 분석 및 소통 창구 개선점 도출**
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| **난이도·시간** | 고급 · 3시간 |
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| **진행 순서** | 1) (준비 10분) AAR 진행자·기록자를 정하고 4단계 진행표를 배포한다.
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2) (조별 30분) 가상 타임라인과 자기 조 기록을 대조해 기록과 진술이 다른 부분을 표시한다.
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3) (조별 30분) 오류 분석 매트릭스에 문제·근거·원인 분류·개선점을 적어 개선점 5건 이상을 만든다.
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4) (조별 20분) 소통 창구 개선표와 SOP 수정안을 작성한다. |
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| **확인할 결과** | 개선점 5건 이상, 근거 연결 100%
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소통 창구 3종 연결, 비난성 표현 0건 |
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| **도전 과제** | 개선안 중 비용이 들지 않는 것과 예산·인력이 필요한 것을 나눠 본다. |
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| **제출물** | AAR 회의록, 오류 분석 매트릭스, 소통 창구 개선표, 1차 SOP 수정안 |
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**미션 9. 피드백 반영 신병 급식·보급 불만 조기 조치 시나리오 재실행**
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| **난이도·시간** | 고급 · 3시간 |
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| **진행 순서** | 1) (조별 10분) 미션 4와 같은 역할극 카드로 재실행을 준비하고 수정된 양식을 배포한다.
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2) (조별 30분) 재실행하며 미션 4·6과 같은 기준으로 보고 지연, 인계 소요, 기록 오류, 인계 누락을 측정한다.
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3) (조별 20분) 전후 성과 비교표에 개선율을 계산하고 달성 여부를 판정한다.
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4) (조별 10분) 미달 지표 원인과 보수 교육 주기를 적는다. |
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| **확인할 결과** | 조치 시간 30% 이상 단축, 오류 50% 이상 감소
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동일 지표·동일 측정 방법으로 비교 |
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| **도전 과제** | 발견자를 1차와 다른 사람으로 바꿔 다시 측정해 개선 효과가 양식 때문인지 개인 숙달 때문인지 구분해 본다. |
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| **제출물** | 재실행 기록지, 전후 성과 비교표, 보수 교육 주기 제안 |
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**미션 10. 신병 급식·보급 불만 조기 식별 및 현장 조치 표준 매뉴얼 완성**
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| **난이도·시간** | 최고급 · 3시간 |
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| **진행 순서** | 1) (조별 40분) 매뉴얼 목차 서식에 5개 장별 포함 내용과 사용할 산출물(미션 1~9)을 배치한다.
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2) (조별 40분) 교관 지침서(준비물, 역할극 안전 규칙, 시간표, 채점 방법)를 작성한다.
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3) (조 간 30분) 다른 조가 타 부대 교관 역할로 모의 검토하고 의견을 기록한다.
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4) (조별 20분) 의견을 반영하고 개정 관리표와 감수 절차를 확정한다. |
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| **확인할 결과** | 5개 장 100% 완비, 검토 의견 처리 100%
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상담관·전문가 감수 절차와 개정 주기 명시 |
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| **도전 과제** | 매뉴얼을 처음 보는 교관이 30분 안에 역할극 훈련을 준비할 수 있는지 준비 체크리스트로 시험한다. |
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| **제출물** | 표준 매뉴얼(5개 장+부록), 교관 지침서, 모의 검토 의견 처리표 |
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**4. 최종 점검표**
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| **점검 항목** | **확인** |
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| 미션 1~10의 작성 서식을 모두 채웠다 | ( ) |
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| 시간 측정 기준을 미션 4·6·7·9에서 동일하게 적용했다 | ( ) |
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| 미션 5 식별 성공률과 오표시 건수를 정답표로 계산했다 | ( ) |
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| 재실행 비교표의 수치가 기록지와 일치한다 | ( ) |
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| 산출물에 진단·단정 표현이 없고 신호 체크가 참고용임을 적었다 | ( ) |
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| 역할극 후 역할에서 빠져나오는 마무리를 했다 | ( ) |
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| 위기 징후는 지휘 계통·상담관 보고·연계로 처리하도록 적었다 | ( ) |
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| 실제 장병·부대 정보를 사용하지 않았다 | ( ) |
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